如果心灵枯竭，即使与世界连线也没有用。对我们来说，缺少了感情的科技是远远不够的。
——汤姆·布洛克
我们来倾听一场“网络营销”和“互联网”之间的历史性对话吧，它决定了21 世纪前20 年的一场经济革命。
“网络营销”觉得应该和年轻的、胸怀壮志的“互联网”坐下来诚恳地谈谈心了。他很喜欢这个叫“互联网”的年轻人。他使“网络营销”想到了年轻时的自己：傲慢、大胆、不墨守成规……只按照自己的规矩来做事。
无疑，这个年轻人有很多与生俱来的才能，但他太傲慢也太自大了，所以该和他谈谈了。
“网络营销”并不想打击他的自信，只想给他指明方向。只要稍加指导，这个孩子就会成为一个人物。
“你刚刚说什么？”网络营销嘲弄地问，“说什么‘我需要你，可是你根本不需要我？’”
经验丰富的“网络营销”想激怒“互联网”，但这个孩子太自满了，根本没有意识到这点。
“我记得我是这么说的：‘看起来好像不是我需要你，而是你需要我。’”“互联网”回答说。“你知道，我已经数字化了，所以我有极佳的记忆力。不像你，我不会犯错。而你呢，除了一大堆人之外一无所有。也就是说，你更容易犯人的错误：多愁善感、个人主义、难以控制、不喜欢变化、不善于学习。”
“是的，‘网络营销’先生，我的确说过你需要我。我不确定你是否就是我要找的人。
你我都明白，我能把整个世界操控于股掌之间，而我却想不到一个和你合作的好理由。”
“网络营销”颇有耐心地听着，毫无疑问，这孩子太自大了。“网络营销”知道他正站在科技的刀刃上。但经验让“网络营销”学会了理智的对待一切。
他知道，更好的去理解和你谈话的人是多么重要。他明白，如果用错方法只会适得其反。
他从经验中学会了聆听言外之意，他听出这个孩子正在急切地寻找合适的伙伴，而这正是“网络营销”需要的良机。
“是谁说了关于合伙人的事情？”“网络营销”漠不关心地问。
这个孩子自大的表情瞬间被蹙眉所取代，他知道自己说漏嘴了。
“我用了‘合伙人’这个词了吗？”孩子很无辜地问。
“你有极佳的记忆力。”“网络营销”随意地说，“再回想一下，我确信你的确说过‘而我却想不到一个和你合作的好理由’。不过，我的记忆力远不如你，是吧？”
“互联网”立刻意识到他犯了一个战略性的错误。现在“网络营销”占了上风。“互联网的服务器呼呼作响，在几秒钟内已经有了几百万个选择。他决定保持沉默等待“网络营销”回应。
“网络营销”用了长长的，几乎是笨拙的沉默来开始他的游说计划。他知道这个孩子太过理性，逻辑性也极强，得给他陈述事实；他不需要用感情来传递信息，对这个人来说，数据大于一切；只需简单的陈述产品特色和所得利润就可以，不用拐弯抹角；只要说“是”或者“不是”就行，迟疑会毁掉一切。
“好吧，孩子。”“网络营销”耸了耸肩说，“不开玩笑了，从现在开始我们只用数据这种冷冰冰但是确实的事实来说话。如果你喜欢听，那么我们握握手，以后就是合作伙伴了。
如果你不喜欢，那么就从这里离开。不用觉得不快。就像我一直说的，‘有没有你我都可以做生意。’但我想和你合作，这就是原因。”
“首先，我想告诉你，我认为你是自发明汽车以来最伟大的科技，时间虽短，发展却很迅速。你改变了工作习惯，可以24 小时在线，你使世界可以以光速来收发信息。你提供了令人印象深刻的数字”。但是，让我们看看实际情况：你依然在奋斗。虽然你吸引了大量访问者到你的站点，但大部分只是浏览，却没有购物。现在你的顾客对你已经不再死心塌地了。
“网络营销”停顿了一下，确定自己的这番话已经输入“互联网”的数据库。他不想漏掉这条重要消息，而是要立刻把它传递出去。
“我们都知道缺少了信任对你会有什么损失。”“网络营销”继续说道。“你花了几十亿美元的广告费吸引顾客到你的网站来，但你却不知道他们会不会买东西，也不知道会不会成为老顾客。事实上，你的顾客并不需要对你衷心，因为他们不像你的朋友一样在感情上跟你有关联。你的顾客来去自如，但你却必须要花掉一大笔钱来吸引新的客人。你需要的是持续不断的生意，这就是我今天来的原因。”
“网络营销”开门见山的列举出了最有力的论点。现在没有时间在这个问题上拐弯抹角，应该直捣问题的主要症结然后从中寻找解决之道。
“你看，我们都知道你需要的是顾客经年累月地购买你的产品或服务。你需要顾客对你的品牌、你的企业和你的关系忠心耿耿。”
“如果你像我们一样把顾客当作委托人或者合作者呢？这样你会发现你的营业额会像进入轨道的航天飞机一样开始飞速增长。”
“网络营销”明白他击中了“互联网”的软肋。他知道他所说的关于忠诚的论点已经引起了“互联网”的注意。而且这也是他致命的弱点。事实上，许多电子商务公司缴纳巨额的税款，但可以真正盈利的却只占很少一部分。电子商务急需寻找解决之道！“网络营销”决定在此时此刻投入的原因，也正式因为许多电子商务公司即使投入大量资金也还是在不断的赔钱。
“你花一笔钱吸引新顾客，”“网络营销”继续说，“费尽力气找到新顾客，但他们很快就会跑到你的竞争对手那里去，因为在那里消费更省钱。而我们使用的是人际关系这种最见成效的广告形式，个人对个人的口碑行销，一千条标语都比不上一个诚挚的人向朋友推荐一种商品或服务起作用。我们都知道，的确是这样。”
“我们重视忠诚，也实施这种美德。”“网络营销”继续说着。“我们在构筑自己的事业之前，首先构筑的是人际关系。我们有固定的产品程序，我们供应一种品牌的产品，并按月补充，这时，我们对这品牌来说就有了忠诚度，而这一点正是你们所欠缺的。而且，我们绝不相信，从现在开始的20 年里，只需要花钱做标语广告就能建立一个巨大的、盈利的市场。”
“网络营销”用了“盈利”这个词，因为他知道这才是问题的关键。尽管电子商务有巨大的潜力，但只有很小一部分企业能真正盈利。他们的结账日就要到了，这一点，他们很明白。
“做我们这个行业的人之间有一种纽带。他们为对方欢呼，彼此鼓励，建立了一种生命力很强的联系。他们参加积极性的、重要的会议，从中提高技艺，改进态度。我们是作为整个团队来思考和行动的。”
“可你们的人呢？”“网络营销”继续说，“他们分享一个共同的前景和目标吗？他们有一致的理念吗？他们会在困境中相互帮助吗？还是一群分裂的、未经训练的、没有凝聚力的人呢？当处于危难中他们会怎样呢？他们会众志成城，还是弃船逃走？”
“网络营销”知道“互联网”并不笨，他清晰明确地接收到了这些信息。
“这是重点，孩子。你也知道，你需要的正是我们拥有的。我们能给你带来购买力、忠诚的顾客群、可预见的月增加顾客量和许多无须做广告就能做成的生意。我们有60 年的经验，而你只有十几年。我们所熟悉的制造和配送是你现在正在学习的。我能在几天内吸引几百万双眼睛来点击你的网页，而且我说的不是浏览人数，而是忠实的回头客。”
“一旦我的独立生意人进入电子商务，”“网络营销”说，“你通过一个站点销售的产品数增长值并不明显。对顾客来说，你压低每种商品的价格不起太大作用。孩子，做生意首先要学会这一点：用低廉的价格不是必须的最佳值。我们合作后，我首先要教给你的，就是如何通过信赖的人际关系来创造价值。这就是你需要我多过我需要你的原因。”
“网络营销”凝视着“互联网”，向前探了探身子，他确定，自己的话“互联网”都明白了。他知道“互联网”已经处理过这些信息。这孩子的思考速度太快了，真的太快了。但是，比这种简单的计算更重要的是销售业的未来。这是一个极为重要的历史性时刻，双方都明白这一点。
“网络营销”审视着“互联网”。没错，他有能力有智慧，但他缺少在网络经济时代强大起来的领导力。“网络营销”明白未来的销售业必须由他来带头。
因此，他慢慢的伸出手。
“孩子，我们来共同创造历史吧。让我们共同把世界变成一个更好的工作和生活场所。成千上万无法实现梦想的芸芸众生需要我们共同努力。”
“网络营销”的手悬在半空中，他的手有力而坚定。“互联网”依然保持沉默。“网络营销”的视线凝视着这个孩子的脸，一眨也不眨。这个孩子直直地迎上了他的视线。
“你觉得怎么样？我们能合作吗？”“网络营销”真诚的问。
“网络营销”觉得一只坚定的手握住了他的手。这一刻很快，一下子就过去了。“网络营销”盯着这只坚定的手，然后视线回到了“互联网”的脸上，他看到了明亮的眼睛和热情的微笑。
“你好，合伙人！”“互联网”说。
“你好，合伙人！”“网络营销”回答。
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