作为社会化媒体的两大头牌生力军,微博与微信如今已经不满足于单纯的社交功能,不约而同将各自的触角延伸至了社会化电商领域。微信公众平台上线“微信小店”,微博即将全站开放微博支付功能,前者主打以关系为主的小入口策略,而后者则是更为开放的大平台策略。
微信:微信小店的小入口策略
5月30日,微信公众平台正式推出了“微信小店”功能,微信小店以微信支付为基础,商家可以通过公众账号以微信小店的形式售卖商品,实现包括开店、商品上架、货架管理、客户关系维护、维权等功能。
尽管微信团队宣称微信小店使商家真正实现了“零成本”开店,但是微信小店的申请门槛必须是开通了微信支付的认证服务号,并且符合资质的服务号各商品类目还需缴纳保证金2万元,费率0.6%,结算周期为T+7。自3月起可申请服务号的类目主要限于实物类的经营。
无疑,微信小店的高门槛让不少小型商家望而却步,更适合大中型品牌企业开通经营。从某种程度而言,微信平台已初步完成电商的基础设施建设,若其发展势头良好,未来将在移动端与淘宝针锋相对,毕竟微信已经渗入到用户的日常生活中,相当于给腾讯抢占了一个很有先机的入口,有利于用户更多借助微信小店功能开展更多商品购买。
并且,对于餐饮业品牌而言,微信小店还能助其开展更多O2O服务,比如某些快餐连锁品牌,在微信小店上面开设套餐购买,用户微信支付之后凭借相应的验证码凭证等去线下实体店兑换实物。同时,微信更为密切的熟人朋友关系也有助于品牌开展口碑营销,进一步提升产品销量。
可以说,微信小店功能为微信自身的社会化电商发展带来无限猜想,如何执行拓展并着重用户体验是品牌企业更需注意的问题。
微博:微博支付的大平台策略
微信推出微信小店功能之后,微博也不甘人后,宣布将于6月底全站开放微博支付,无论企业商户还是个人账号都能提交申请,审批通过后即可接入微博支付。微博支付是微博与支付宝共同打造的移动支付产品,商家和用户无须跳转即可在微博平台上完成支付交易。今后,企业和商户在微博上不仅可以发布信息,通过互动打造品牌,还可以直接销售商品,为粉丝提供完善的服务。
随着微博支付的开放,微博正在全力打造更加丰富的社交商务场景。除了企业商户,明星名人以及各个行业的意见领袖将能玩转粉丝经济,自媒体也可以通过接入支付工具探寻出更多的变现方式,同时微博还将在个人电商创业、二手商品交易等方面展现出强大潜力。
不同于微信小店的高门槛以及微信本身的封闭空间属性,微博更为开放的平台属性让用户可以通过搜索找到感兴趣的东西,加之微博与阿里之间的联系与支持,微博的社会化电商在起步发展和发展模式上无疑要胜过微信小店。更多的流量意味着更有潜在的销售机会,对于各大品牌和个体户而言是有很大的吸引力的。
但需要注意的是,如今微博用户活跃性降低是不争的事实,并且由于没有门槛的限制,个人也可以进行电商创业,虽然有利于开创独具特色的个人电商品牌,但也存在着一定的信任风险。
总结:
作为两大不同属性的社会化媒体,微博平台主打内容,微信平台以人为主,前者传播面广,精于传播,后者转化率高,可精准营销。而这次在社会化电商的发展策略上,两者再一次走出了两条不同的路,微博主打开放,为品牌和个体户都创造了电商机会,而微信有较高的进入门槛,但有助于企业与目标顾客进行更进一步的关系维护。
不管如何,这一次电商正以更迅猛的势头侵入我们日常生活的方方面面,一个新的社会化电商时代即将到来!