数字化的浪潮汹涌而来,席卷一切行业。在这个快速流变的时代,数字化的意义关乎企业的生死。
不懂行的拼技术,懂行的拼"元能力"
"参天之木,必有其根;怀山之水,必有其源"。元能力是一切能力的基础。喜推认为,数字化转型不是简单的技术问题,而是业务模式与管理模式的重塑,是一个复杂的系统工程。但万丈高楼平地起,练神功仍需从扎马步开始。企业要开展数字化转型,首先就要培育好自己的元能力。
那么,对于广大中小企业来说,什么样的能力才是数字化转型所需的元能力呢?
在《全数字化赋能》作者迈克尔·韦德看来,那就是全数字化业务敏捷性。全数字化业务敏捷性依赖于3种基本能力:超强感知能力、明智决策能力和快速执行能力。他认为,具有全数字化业务敏捷性的企业可以通过以下几方面提供出众的成本价值、体验价值和平台价值:
(1)通过收集与自身相关的数据和见解,察觉企业所处环境中最重要的变化
(2)不断地分析数据,吸收知识,并由合适的人员进行明智的决策
(3)快速执行并迅速扩大规模,同时摒弃不成功或过时的方法
全数字化业务敏捷性为什么重要?
喜推认为,全数字化业务敏捷性是一种立足于适应能力的新型竞争力的基础。全数字化业务敏捷性强的企业能够迅速有效地应对新出现的威胁,在竞争对手还没察觉之前抓住市场机遇(超强感知能力)。它们利用信息优势剖析价值源泉,并制定制胜战略和价值主张(明智决策能力)。它们还会快速改变航向、抵御威胁并利用机会,借助平台创造天翻地覆的变化(快速执行能力)。因此,面对数字化浪潮,企业首先要培育自身的全数字化业务敏捷性,然后在此基础上积极发展和有效利用超强感知能力、明智决策能力和快速执行能力。
这其中,超强感知能力提供的数据和分析是业务敏捷性另外两大支柱的命脉。明智决策能力用于分析和分发数据以支持战略决策和自动化业务流程,这种能力取决于在超强感知能力阶段收集的数据的数量和质量,可以避免企业陷入因无用数据而无法做出明智决策的"无用输入/无用输出"窘境。在快速执行能力方面,基于及时而正确的战略决策指引,企业才能在第一时间对市场的变化做出反馈;此外,每一次商业复盘时得出的经验教训都会沉淀为企业的数字资产,形成一个完整的循环。
企业必须发展全数字化业务敏捷性的各项能力,才能与在市场上有所作为的全数字化颠覆者较量,才能占领很快就将会有颠覆者和传统竞争对手加入角逐的价值空地。如果缺乏全数字化业务敏捷性,现有企业就无法效仿颠覆者的商业模式,也不能成功施行战略以对抗"价值吸血鬼"、占领价值空地。这些战略的施行需要一定程度的敏捷性和连贯一致的执行力,到目前为止,除了少数著名的创新者之外,其他企业都力有不逮。
中小企业该如何培育"元能力"?
现有企业可以利用市场上的创新SaaS产品和服务来提高自己的超强感知能力、明智决策能力和快速执行能力。喜推就是这样一款SaaS平台,它从营销、销售一体化着眼,以大数据和人工智能技术为驱动,基于跨渠道用户行为数据及媒体推广所需的庞大技术应用,为企业打造超强感知能力、明智决策能力和快速执行能力。
(1)快速实现跨平台客户数据的获取和整合
离开数据支持,营销销售就犹如失去了眼睛,难以找准目标受众,造成不必要的浪费。基于强大的智能算法引擎"般若",喜推能帮助企业充分挖掘社交、搜索、短视频、直播等不同互联网平台的流量,并快速捕捉用户行为轨迹和更精准地发现商机。而且与其他营销SaaS软件相比,喜推最大的突破是,企业在持续运营中可以将场景化数据沉淀在SCRM蓄能池,把各自孤立的系统和信息连接起来,构建完整统一视图,通过识别场景化数据,让数据资产为企业创造更多的价值。
(2)辅助企业管理者和销售员做出聪明的决策
在移动互联网高度发达的今天,传统的商业决策模式——采集市场资讯,了解客户信息,然后进行研发、生产、推广和销售决策,最后让客户接受——将难以为继,所有企业都需要深入到不同的应用场景,从市场、销售、风控等细分角度去挖掘商机、预警风险,利用这些信息做决策。喜推在超强的数据获取能力之上,坚持开放、可扩展的设计原则,不仅能实现内部各渠道数据的互联互通,而且还可以接入企业现有的CRM软件,甚至还可对品牌及竞品在互联网上的信息进行全媒体监测,从而能将更多企业数据信息化,最终为企业客户运营、营销活动策划、经营战略等提供决策支持。
具体到日程工作中,借助喜推,企业管理者可以查看企业销售报告、员工评测报告以及其他一些个性化报告,这些都能帮助其全面了解公司业务的发展状况,从而做出正确的决策。而对销售人员来说,他可以随时了解客户画像、行为轨迹和成交意向,便于销售人员及时调整销售策略。
(3)在线协同为企业打造高效执行能力
企业还可在系统中对销售团队进行在线管理,把日常所需考核、目标、绩效情况形成电子化信息,更有数据汇聚工具和移动端工具——喜推APP,可实时传达重要信息给团队成员,实现高效的互联网扁平化管理。喜推APP还聚合了各种营销工具和效率工具,如文件包、电子相册、VR、日程管理、表单、工商查询、电子合同、发票管理、长拼图等,通过提供系统化、标准化的帮助,有效提高企业销售人员工作效率和销售效率。
全数字化颠覆是身处全数字化旋涡中的许多行业的新常态,在不久的将来还会成为许多其他行业的新常态。对于企业来说,数字化是一个持续的过程,并没有终点。在迎接数字化浪潮时,企业首先需要培育"元能力",然后在理论框架的指导下进行深度思考,不断调整和优化业务模型,形成以数字化为基础的、可复制的组织能力,从而推动企业组织效率和利润的显著提升。
