过去五年，不少企业在跌宕起伏的市场大环境下实现蜕变和成长，但在2020年上半年，受新冠肺炎疫情影响而受到不可逆转的冲击，亟待科技的力量进行转型。在此背景下，一些以云计算、大数据为依托的互联网企业在发挥科技力量助力各大企业转型的同时也迎来进一步的发展，网易智慧企业（下称网易智企）旗下即时通讯与音视频技术产品网易云信即是其中之一。

作为PaaS平台，网易云信在过去的五年里稳中有进，并在疫情期间因助力远程课堂、云招聘、远程办公、在线医疗而走入更多人的视野。10月13日，网易云信迎来成立五周年里程碑，在此之际，交出了自己的五周年成绩单：音视频通话产品全新升级，音视频通话2.0上线，再度加码技术能力；产品从最初的即时通讯基础功能扩展出音视频通话、互动直播等十余种功能；帮助100万企业开发者成功发送10000亿条消息，日活突破3亿，在百家争鸣的PaaS市场实现稳中增长。

产品升级服务再刷新 音视频通话2.0上线  

对于一款通信与视频平台而言，全球领先的技术能力和优质易用的产品功能是核心，网易云信上线以来不断刷新产品服务，从最初的IM即时通讯单一功能到现在，已具备IM即时通讯、音视频通话、信令SDK、短信、直播、点播、专线电话、互动直播、互动白板、号码隐私保护、网易会议十余种核心能力和组件服务。时下五周年之际，网易云信针对音视频通话核心功能进行全面升级，推出音视频通话2.0—NERTC SDK，致力于为客户提供更加稳定流畅、高品质的音视频通话服务。

基于多年技术积累与行业深耕，网易云信面向5G时代自研设计音视频引擎与核心架构，全新升级至音视频通话2.0，客户端SDK与云端服务器紧密协同，支持标准原生SDK和Web SDK，并且能够与IM即时通讯、直播、点播无缝结合形成ALL-IN-ONE解决方案。

相比音视频通话1.0，音视频通话2.0产品兼容能力和技术能力大大增加：全新的自研音视频编码器，接口更加简单易用，支持更多的质量数据回调，真正透明音视频服务质量，帮助客户实时全面了解服务的使用情况；端到端的延时小于200ms，最高可抗1000ms网络抖动，在网络丢包70%时仍能流畅语音，网络丢包50%时仍可正常视频；服务器架构升级，性能提升400%，可支持千人实时大房间；支持1080p超高清画质，音频采样率最高支持48KHz，支持全频带解码器，智能语音前处理算法，针对音乐场景的特殊优化可保证经过网络传输的音乐仍能保持CD音质。

音视频通话2.0已应用于多个主流社交娱乐产品，网易云音乐全新上线的 “一起听” 社交功能就是其中之一。网易云信助力该功能成功上线，使得即使相隔千里的两个人也都可以在“云村”与对方实时共听音乐、语音互动，分享美好音乐心情。

依托于20年音视频技术的积累和多年的匠心打磨，网易云信音视频通话2.0可以支持多达17人视频通话，7位连麦者互动，无限量观众在线观看，可运用于视频聊天、视频交友、在线KTV，视频教学，视频会议，远程医疗，游戏语音等场景。

深耕底层技术  产品从即时通讯基础功能扩展出十余种功能

回顾过去五年，网易云信一直在深耕产品底层技术能力，并且结合市场形势顺势而为。

2015年，IM云服务市场热度持续攀升，网易云信于3月份推出IM云服务，彼时，其最基础的服务是帮助开发者在各类APP应用中加入即时通讯功能或社交模块，之后上线实时音视频和互动白板功能。10月13日，伴随短信、专线电话功能的上线，网易云信正式发布。

2017年，移动互联网加速发展，直播成为社交领域中备受瞩目的形式，教育、医疗、金融等传统行业开始基于应用内嵌社交、直播等功能，网易云信洞悉市场需求，在全面分析技术研发痛点后，克服技术开发难点，推出全面、灵活、易用的NRTC工业级音视频技术框架，拥有点对点、多人、互动直播等音视频通话能力。2018年，实时音视频应用大量爆发，开源的WebRTC技术在众多领域得到广泛应用，但是在低带宽、高并发、高丢包等复杂网络环境下却无法保证信息的传输质量，网易云信通过自研全功能工业级音视频框架NRTC为 Web端和移动端的开发提供了完整的音视频技术解决方案，通过NRTC的WebRTC网关服务器实现高质量的Web端实时音视频通话，助力客户创造更好的用户体验。

2019年，金融科技快速发展，社交游戏化、场景化等娱乐形式火热，各行各业急需保障信息安全，高并发也是亟待解决的难题之一。网易云信升级底层服务部署模式，对外发布专属云，并基于专属云推出支持超大群的IM新能力。比起公有云，专属云资源独享，可定制的程度更高；比起私有云，专属云无需客户运维，可以简单的接入并灵活扩展，源于集中了公有云和私有云的优势，因而专属云在计算性能、响应速度、扩展能力等方面更上一层，服务更加稳定安全，可充分满足各行各业稳定性、灵活性、安全性的需求。而在今年11月，网易云信还将正式发布全新升级的音视频通话技术架构，进一步提升底层技术服务能力。

成立五年来，网易云信持续打磨技术能力和产品功能，已经从单一的即时通讯基础功能扩展出十余种功能。不断扩大的产品矩阵，使得网易云信可以更好得服务于企业用户，赋能产品创新的同时加速价值转化。

为企业赋能   帮助100万企业开发者节省研发成本

基于全套自研技术解决方案，网易云信在不断刷新产品底层技术和服务能力的同时，陪伴了各领域客户的成长，帮助100万企业开发者成功发送10000亿条消息。

今年疫情爆发初期，网易云信帮助各大企业顺利开展各项工作。1月底，宝石花医疗上线微信服务号“新冠疫情直播间”，网易云信通过业内领先的IM和实时音视频技术助力宝石花医疗，让广大群众在足不出户的情况下有所“医”靠；几乎在同时期，安徽省教育厅通知省内学校利用空中课堂开展远程教学，网易云信通过提供音视频、互动白板、互动直播这几个关键能力，助力安徽省广大中小学生的远程教学顺利进行；2月底，为了解决疫情下招聘难的问题，杭州市滨江区人力社保局依托网易云信坚实的PaaS能力和超过20年的技术积累，快速接入音视频能力，通过“零接触云招聘” 系统让百家企业、千余求职者同时在线面试。

而从上线至今，网易云信已将多场景、稳定可靠、高可用的解决方案，应用至教育、医疗、金融、企业协同、物流、招聘、游戏等场景。例如，在教育行业，柚子练琴通过接入云信让用户轻松实现视频陪练；医疗行业，在线心理服务平台壹点灵、快速问医生等通过接入云信让用户轻松实现线上实时问诊；金融行业，中国银行多家分行、南京银行、台州银行通过接入云信实现相关业务的线上视频办理；此外，智联招聘、顺丰等其它行业翘楚通过接入云信提升了沟通和协同效率。截至目前，网易云信已累计为各大企业的100万+开发者提供服务，日活突破3亿，SDK用户覆盖数超8亿，为企业节省了大量研发成本。

通过持续打磨和优化产品技术实力，以及深耕各大行业，网易云信上线五年来已实现市场成绩的稳步增长，而这，则是秉承网易创新精神的结果。

“从0到1是创新，从1到1.1也是创新”，这是网易的重要价值观之一。今年在网易纳斯达克上市20周年之际，网易CEO丁磊对此给出自己的注解：“创新不是爱因斯坦、乔布斯等人的专属，而是每个人都可以做的渐进式改进和微创新。对网易来讲，人无我有是创新，人有我优也是创新。只要今天可以做得比昨天更好，这就是创新。”可以见得，网易的创新更多的是一种不断精进、不断探索的精神。

秉承这种精神，网易智企旗下产品网易云信不断优化升级，不论是音视频通话2.0的升级，还是被不断扩展出的十余种产品能力，我们都可以看到网易云信的创新举措。跟随网易智企“成为最具价值的智慧科技公司，帮助各行各业的组织，连接和服务10亿人”的企业愿景，可以预知，网易云信还将持续打磨产品技术，用最好的技术和服务，助力客户内生成长，共创美好世界。