不停做核酸检测、与家人保持距离、受身边人的异样眼光……部分新冠肺炎治愈患者的身体指标虽已恢复正常，但心理上却陷入“危机”，程度严重的甚至影响正常的工作与生活。正如专家所言，只有扫除了心理问题，我们才算真正打赢了这场抗“疫”战争。
疫情给患者带来的心理创伤是持续而普遍的。在“非典”期间，香港曾针对90例SARS康复者进行研究，结果表明：在SARS爆发后30个月进行跟踪评估中，PTSD（创伤后应激障碍）、抑郁症、焦虑障碍或其他精神障碍的患病率为33.3%，其中PTSD 25.6%，抑郁障碍15.6%，焦虑障碍15.5%。对于新冠肺炎，武汉某医院医生曾表示，自己所在科室门诊的新患者约有80%受疫情影响而产生了不同程度的心理问题。
此次新冠疫情以来，部分康复患者不停的测体温做核酸检测，担心自己会复阳。有的人甚至在康复出院后一个月内进行了15次的核酸检测，即使每次都拿到了阴性的结果，但仍担心复发，无法走出内心的困扰与恐惧。长久下去，不对这些人进行心理疏导，将会导致他们身患抑郁症、孤僻症，影响他们的正常生活与工作。
9月3日，湖北省卫健委与京东健康签订战略合作协议，双方将共同成立“京东健康湖北心理服务平台”，帮助新冠肺炎治愈患者走出疾病的阴影。具体而言，京东健康湖北心理服务平台汇集全国精神心理卫生医疗服务资源，搭建全国精神专科互联网医院总院，可为居民提供线上问诊、线上疏导、复诊购药及预约挂号等服务。
为切实把心理疏导工作中的“一人一档”、“一人一策”落实到位，京东健康为社区家庭医生搭建了线上“工作台”，并由社区医生与新冠治愈患者进行一对一签约。依托全国精神专科互联网医院总院的资源优势，京东健康将社区家庭医生和全国精神专科医生、京东全职医生以及心理咨询师组成问诊团队，居民可直接在该平台向医生团队进行问诊和咨询。除此之外，社区医院、武汉大学人民医院、武汉市精神卫生中心、120急救中心组成的线下“医联体”，可第一时间满足部分患者的转诊需求。
如何保证新冠康复患者签约的积极性？京东健康专门在合作社区设置了多样的趣味健康活动。居民签约后即可免费领取智能手环，绑定个人信息后通过日常生活中的计步还能兑换包括Swisse、汤臣倍健、正大、松下、海氏海诺、龙虎、曼秀雷敦等知名品牌的健康好礼。通过“健步走”等各类趣味运营活动，可以帮助新冠肺炎治愈患者养成健康的生活习惯，以更加积极健康的态度面对生活。
