毋庸置疑，今年上半年，俯瞰整个中国教育行业，面对疫情“黑天鹅”对外部生态环境的无差别袭击，在线教育的体态轻盈，让其表现出更强的韧性，成为为数不多受大环境影响而迅速爆发的物种。

时至今日，当竞争趋同已成为在线教育行业的基本样态时，即便是最保守的企业管理者，也至少会对变革持有敬意——更多敏感于未来的企业，早已提前感知到在线教育向更高维度“进化”的势在必行，更具野心者，甚至对改变商业模式和游戏规则跃跃欲试。

这需要对变革握有“发言权”的在线教育企业的加持，而无论在行业内外，作业帮都是一个绕不开的名字。近日，作业帮发布2020年暑期业绩，付费课学员、增长速度、用户规模，均保持行业领先;获客成本行业最低。如今，暑期大战余温尚在，让我们看看，面对这轮“烧钱扩张”的黑天鹅，作业帮是如何从容应对，自我生长的。

应变：超前进化

突如其来的疫情倒逼所有教育从业者快速行动，开始进行线上“供给”。“转型”、“迁移”成为抗击疫情下的教育热词。

将教学从线下迁移到线上平台并非易事，其中面临着“技术”和“效果”这两大挑战。即使对于老牌大型机构来说，要完成几十万学生陆续接入“云课堂”，上万老师适应线上平台，也实属不易。业内人士提到，“如果没有过去一年在直播系统上的准备，这次就会是个大灾难。”

中国用户规模最大的K12在线教育平台，作业帮内部一直熔铸着“隐患”思维。早在疫情初期，作业帮就预料到了在线教育用户暴涨带来的诸多技术隐患，并开搭建良性的技术平台。以技术手段为教学提供各种辅助，确保老师和学生沟通顺畅，保障教学环节质量。此外，作业帮研发了多种贴合教师教学场景和习惯的AI教学工具，包括语音识别、虚拟实验等多种技术，帮助教师提质增效。

“作业帮采购了 5 家云服务器，有备用线路，风险较低；但如果物业供电突然断了怎么办，是不是要提前采购发电机预备着？而且这不光是北京总部可能会存在的隐患，全国十一个校区都有类似的风险，需要提前做部署。”作业帮副总裁罗亮表示。

实际上，自疫情以来，作业帮积极响应“停课不停学”号召，作业帮春季免费直播课2月3日-3月9日学员量超3300万；作业帮名家讲堂公益大师课学员量超2000万；作业帮高考真题直播解析课观看量超2100万。疫情期间面对行业最多学员量，直播最稳定，零宕机、无事故。

业界普遍认为，在在线教育迎来流量洪峰的冲击下下，企业发展更应该及时避开技术、资源储备不足的“暗礁”，需要在激烈竞争保持核心优势，持续进化，不让规模增长反成为脖颈上的“利剑”。

罗亮谈到，“2020 年我们感触最深的事情是，以前你可以只‘做自己’、慢慢雕琢业务，但在今年，你不仅要一边低头做事，也要一边抬头看路未雨绸缪，看看外面的风云是怎么变幻的。疫情就是我们根本想不到的突发事件，当它发生了之后，你只能告诉自己的伙伴，随时做好应变的准备，市场一变我们就会牵一发而动全身。”

不变：后端统治力

值得注意的是，技术更迭下的教育改变，仍需要“定位”两字成为发展锚点。持续进化的背后之实质是为用户受教育需求的更高效“量体裁衣”。某种意义上，处于幕后的师资力量储备更像是工艺精湛的“匠人”，在为用户装点心灵和智慧的同时，彰显着企业最核心、最稳定的后端统治力。

长期以来，作业帮一直将教研教学和服务运营能力是在线教育公司的核心竞争力。例如，作业帮直播课作为作业帮旗下领先的在线直播班课，定位为"名师直播课在家学"，通过名师在 线直播的方式，让学生在家就能学习。作业帮清北名师领衔，独家研发200多个课程体系及“名师大招”体系，覆盖所有学习痛点，包括知识结构、薄弱环节、易错点等，使学生学习更高效、有趣。

在稳定人才储备方面，作业帮给出的方案是给出更有吸引力的人才条款。以稀缺资源主讲老师的招聘为例，作业帮推出“百万名师计划”，为优质的候选者提供百万年薪，以吸引优质的应届毕业生。到目前为止，作业帮已经拥有数十位世界名校毕业的海归名师，包括哥伦比亚、斯坦福等全球top名校的硕士和博士。

为了进一步强化内部协同性，到今年暑期之前，作业帮完成了一场复杂繁琐但意义深远的变革，管理层将拉新、教研教学和服务承接三个独立运转的部门（超过1万人）打通，分成小学、初中和高中三个事业部，今年每个学部都形成了一个完整的闭环来备战暑秋。

目前，作业帮公司旗下产品总日活用户超5000万，月活用户超1.7亿，累计激活用户超8亿，占据在线教育流量侧绝对优势。海量的用户为作业帮带来了巨量的流量，让作业帮的各种业务和商业化尝试成为可能。

当“应变”与“不变”成为在线教育行业的底层逻辑时，整个行业都蕴藏着巨大良机。在怀疑论者眼中，这是一句大而无当的空泛叙述，颇有为技术布道之嫌。唯有当你不断聆听到在线教育在不同时期向上生长的声音，不断眼见为实，才会知晓这句话的正确，也才会真正读懂“未来已经来临，只是分布不均”这句名言的意涵。