4、关键词：营销 刷屏 风险
“刷屏”营销事件可能会更容易集中出现，但追求“刷屏”的风险会增加。
(注：本节写于一周前，但其实昨天的新世相刷屏课程，已经某种程度上印证了这一点)
关于“刷屏”，一直都是所有运营、营销从业者毕其一生都在追求的事物，有无数产品依赖于某个刷屏事件一炮而红，也有无数人都会以能够做出过一个“刷屏”事件为傲。
在谈论它之前，首先我们需要形成一个共识——在一个社会化媒体主导的环境下，“刷屏”事件一定会周期性出现——一个社会化媒体，必然会需要周期性出现某些全民关注级的爆点，以此来维系自己的活力。这既是整个环境中用户互动的一种需要，也是新的传播逻辑下所形成的一种必然。
而通常来看，一个成功的刷屏事件，又无外乎两种逻辑——
(1)依靠内容上的共鸣、情绪、创意策划等实现刷屏(如百雀羚广告、网易考拉的 Julia 自黑 H5 等)。可能强依赖于内容创造能力与对于业务和产品的深度理解，一般不太容易预测和掌控，更多依赖于妙手偶得，但对于长期专注于相关研究的团队来说，也可能会总结出一些既定的常见套路;
(2)依靠一些玩法、机制上的设计等实现刷屏(如最近常见的裂变、分销等)。可能强依赖于一些工具、机制设计。
如果回归常理，当一个行业发展得越成熟，该行业内的分工协作一定会更精细，而更加细分和聚焦的分工，也将反过来更能够提升细分工种的工作质量与成效。
从 2017 年下半年开始，在“刷屏”或称“以社会化传播为中心的营销”这一领域内，我们似乎渐渐能够越发明显的嗅到这种味道。具体体现为——
(1)部分大厂，纷纷开始成立专注于事件策划或传播的小团队，类似网易的沸点工作室这样的小团队在各大厂开始变得越来越多;
(2)部分具有内容创作能力的团队或自媒体作为乙方，开始与部分大厂甲方形成越来越紧密的长期合作，并随着长期合作中对于对方业务和产品的理解更加深入，开始能够越来越稳定的产出一些高品质的营销内容;
(3)行业中开始有越来越多的人试图通过集团军作战的方式，以相对标准化的工具、流程和团队来为刷屏、裂变、分销目的提供解决解决方案。
因此，我们认为，在 2018 年，在部分“妙手偶得”型的内容刷屏之外，一些“刷屏”式的营销事件可能会随着各大社会化媒体平台的传播规则逐步稳定 + 上面提到的几种趋势而变得更加容易出现，且更可能容易集中出现在一些长期在此方面投入力量和资源的团队或大厂当中(典型如新世相、网易)。
但与此同时，追求刷屏的风险却可能在增加。
风险来自于几端——
(1) “刷屏”可能是把双刃剑，它解决的是流量问题，但无法解决后续的口碑问题。如果一个服务能力和用户体验都极好的产品完成了一次刷屏，可能会随之收获一波爆发性增长;但如果一个产品服务能力有限，又或是体验还不够好，又或是只能针对更精准的目标用户提供良好服务，刷屏则可能会带来一大波负面口碑，对产品构成沉重打击;
(2)整体上看，整个社会化媒体环境下的传播结构正在变得更加扁平，这也让一个刷屏事件能够持续的时间变得更短。目前看来，如果不是后续有进一步动作、变化或是产生某些观点碰撞，很难有一个刷屏事件能够连续持续 3 天，大部分刷屏事件将在 1 天内走完自己的生命周期。这样的背景下，如果寄希望于通过“刷屏”事件来驱动业务增长和发展，可能将会极不可控;
(3)微信对于各类“刷屏”事件的容忍度和边界，始终是一个巨大的不确定性;
(4)当前的大环境下，从政治面上看，一个“刷屏”事件可能也将面临许多风险。
总之，要不要追求刷屏，对很多人来说可能都会成为一个值得认真思考的问题。
5、关键词：留存 精细化运营 深度服务
对绝大部分产品，“留存”的权重都将显著大于“增长”和“引爆”。
一直以来，在互联网业内，总有一类产品的死法，叫做“生于拉新，死于留存”。典型如几年前爆红的足记。
而到了今天，“留存”的价值可能将会被再一次放大——当流量红利不再，用户的时间也变得极度稀缺和碎片化，越来越没有耐心的时候，我们认为，你能否具备“可以创造某种长期价值，能够长期留住用户”的能力，可能会远比你是否能够具备“快速拉新和周期性引爆”的能力，要重要得多得多。
这源于几个逻辑——
(1)除了纯粹依赖于创意完成的增长外，一切渠道、流量、增长营销手段等都是相对容易被复制和复用的，但一个产品的“留存”能力，是一种基本无法被复制的能力;
(2)如上面的预言 5 所言，如果完成了一波增长，但无法做到让用户“留下来”，很可能对你的业务并无太大实际帮助，甚至，假设这群用户带着负面的口碑离开，反而还会伤害你的产品;
(3)在当前环境下，即便要追求增长，由老用户的认可和口碑所驱动的增长，也可能是成本最低、最健康的增长。
在这一大背景下，我们认为如下几种显著有助于“留存”的能力对于一款产品以及互联网从业者们将会变得价值异常巨大——
(1)在产品体验相似的情况下，通过数据分析、策略制定等进行有效精细化运营的能力;
(2)优质内容的生产能力以及良好的内容运营能力;
(3)服务类产品的服务质量、深度和效率。
6、关键词：关系链 场景驱动 产品增长
对“关系链”的使用和价值挖掘将成为诸多产品的胜负手。
这一个猜想，再一次与“流量红利消失”和“用户时间更稀缺，更无耐心”等有关。
一个基础的判断是：当一个普通用户由于信息过载导致无法消化信息，甚至无法辨别信息来源可信度时，ta 最可能做出，也应该做出对 ta 成本最低的选择，更可能是相信自己身边最亲近或最认可的人。
因此，在当前环境下，一款产品，假如能够基于现有用户的“关系链”实现大量获客或是业务延展，将会成为一个价值巨大的价值制高点，能够做到这一点的产品将在市场竞争中占有极大先机。
尤其是，哪怕基于整个互联网业内来看，有基因和能力可以基于“关系链”做好足够价值挖掘的产品和企业，其实并不太多。
我们不妨再举例具体解释一下“基于关系链进行价值挖掘”的几种典型逻辑——
(1)能够打通自身产品与社会化媒体的一些典型“分享”场景，能够让用户自发把产品的一些使用体验或内容分享到朋友圈，从而持续获得流量。典型如在抖音或知乎看到一个很奇葩或很精彩的视频 or 问答内容，于是转发到朋友圈;
(2)能够基于自身产品的特性搭建起来某种场景，让用户需要动用其社会化关系链拉动其他用户与之一起使用才能够获得对应价值，且能够赋予用户一个具有说服力的理由。典型如拼多多;
(3)能够利用好已有的某一类用户对其身边的其他用户的强影响力，在充分复用其现有核心资源和能力的情况下，打造出一些全新的使用场景及对应产品，完成业务的延展，扩大现有业务的半径和边界。典型如得到基于已有的核心用户群和已经积累起来的“内容产品”出品经验，顺势上线“少年得到”。
而上述三者中，相较而言，如果你能做好 2 和 3，价值一定会显著比 1 要高。
