10年前中国制造业崛起，“中国制造”成为一张中国名片，阿里巴巴B2B业务顺应了中国制造业崛起的契机，推动了中小企业外贸出口；5年前，中国消费开始全面复苏，尤其是网络消费成为新的消费增长点，淘宝和支付宝的出现促进了网络消费和网上信用化进程。那么未来10年，下一个增长点在哪里？

“未来10年中国面临严峻的就业问题，城市化进程的加快必然带来服务业的升级，因此加快服务业的提升，更多的满足就业，将是中国发展的一大趋势。”中国雅虎口碑网总裁金建杭如是分析。

服务业的新动力

目前，阿里巴巴、淘宝和支付宝是阿里巴巴集团的三个业务支柱，阿里巴巴B2B拥有3000万供应商，淘宝拥有1.5亿注册用户，而支付宝则有超过2亿的用户规模。阿里巴巴B2B代表了过去10年的成就，而淘宝和支付宝则代表了阿里巴巴如今的影响力，那么下一个10年的规划，阿里巴巴还将打造一个什么样的新商业体系呢？

“马云不会看到现在发生什么，他总是在思考未来3年、5年以后发生的事情，中国迅猛发展的消费潮流带动的是中国服务业的新动力，顺应这种趋势打造一个新的商业体系的重任就落到了雅虎口碑的身上。”金建杭认为。

对于雅虎口碑未来的规划，马云希望打造一个围绕生活服务的电子商务，提供本地化的生活信息服务，包括订机票、找保姆、订餐、上门维修，总之一些生活上需要服务的东西在雅虎口碑都可以找到，未来雅虎口碑就是一个“网上生活之城”。

2008年7月9日中国雅虎和口碑网正式合并，成为雅虎口碑，马云宣布打造一个生活服务平台，由阿里巴巴创业元老金建杭担任雅虎口碑总裁。

金建杭上任做的第一件事情就是明确新公司的文化——创业光脚文化，在宣布雅虎口碑网新战略的大会上金建杭甚至把鞋脱掉放在桌子上，表明其渗透光脚文化的决心。“当我大声宣布雅虎口碑致力于服务天下人，打造网上之城的理念时，现场竟然有人睡觉，我深深的感觉到新业务的确定，让整个团队达成共识是需要时间的，对我自己而言需要放大本我，融入团队，将阿里巴巴的活力文化带进来。”金建杭告诉《中国经营报》记者。

事实上，金建杭接手的雅虎口碑是一个几经转型，但屡屡受挫的机构。2005年雅虎改姓“阿里”，本已打造出中国第一搜索引擎，可惜百度的崛起让雅虎的搜索之路提前终结；此后雅虎又重新回到门户的定位上，资讯、搜索、社区、通讯等业务都没有做起来。更名为中国雅虎后陆续放弃了3721搜索、雅虎助手、站长天下等业务。命运多劫的中国雅虎经历了几次失败的转身，雅虎口碑能否实现其“网上生活之城”的定位呢？

竞争焦点在区域

过去10年阿里巴巴实现的使命是“让天下没有难做的生意”，重点服务的是中小企业。在经历了第一阶段的满足制造业的电子商务和第二阶段的满足零售业的电子商务后，发展服务业的电子商务将是下一个阶段的目标。为此，阿里巴巴计划每年向雅虎口碑投入3亿元的现金。

除了资金的投入，金建杭认为需要满足几个条件，雅虎口碑的服务电子商务才可以成功。首先要经历至少三年的时间，“2009年还处于打基础阶段，目前已经完成了核心组建的工作。”

服务平台只有在各地落地才可以实现其区域化的服务，因此就需要搭建当地的服务团队，未来几年直接和间接参与这个平台的人员要达到两三万人。这个平台非常强调本地化，在每一个核心城市都需要一定规模的本地运营团队。

在金建杭看来，服务行业高度分散高度分割，不同的行业发展不平衡，还有不同的地域属性，例如机票预订就比较成熟，而找保姆业务就很不成熟，因此差异极大；而信息结构的差异很大，消费者选择的因素也很不同，商家的服务方式也不一样，这样就很难开发一个标准化的信息平台，因此每个行业都需要专人来进行信息处理。为此他们花了5个月时间搭建了一个生活信息服务平台——凤凰平台。以前配一个保姆行业就需要两个月，凤凰平台上线后24小时就可以配一个行业。如今这个平台上已经有了600多个生活服务行业。

“这个平台建立起来后，会提供个性化的服务信息，可以满足消费者对信息更高层次的需求。”金建杭表示。例如，以前家政公司在网上提供的保姆信息只有姓名、年龄、籍贯和服务专长等信息，但是在这个平台上对于保姆的信息可以多达200个字段；而以往餐厅的信息仅限于地址和名字等，但现在也可以提供菜单信息。

尽管阿里巴巴对雅虎口碑重金投入，并成为阿里巴巴下一个10年的重要发展战略，但雅虎口碑面对的竞争对手并不弱，从58同城、赶集网到爱帮、大众点评网、我爱打折网等生活服务网站，背后都有风险投资的支持，他们也都在进行着跑马圈地。雅虎口碑也许面对着一个当年比淘宝更为竞争激烈的市场。