业务重组 避免摩擦
社会经济“启而不动”,企业也无法套用现成的经营模式。网络技术正在向各个领域蔓延,但很多企业仍然不知道新的业务空间到底何在?为了不至于被竞争对手挤垮,许多企业力图不断扩大规模,在国内市场已经不能满足现有的生产力的时候,又向着海外的空间发展。这样的发展是危险的,代价高昂的,在大举借债进行扩张以后,却发现传统的规模经营所能带来的利润空间极其有限。
电子商务的引进正在产生一种意义深远的变革,它真正的价值在于改变传统经济用数量拼质量的 缺憾。生产者有可能直接面对消费者,生产的目 的不是为了增值,社会资源获得最大程度的节约 ,企业卸掉了沉重的负担,整个机构和流通环节 一下子变得轻松。
企业内部的信息共享,工作流程管理,资金调度管理等商务活动是推广电子商务的基础。首先是企业内部的业务整合,然后是企业供需链的整合。企业之间的竞争已经演变成彼此管理模式和供需链的较量。整个生产过程,无论在企业的内部,还是在企业对企业,企业对客户的交易的各个环节,同样也要求尽可能减少物流、工作流、增 殖流、资金流等所有中间环节。
电子化管理e-Management的目的相当明确,即尽可能缩短商务活动的流通渠道,以达成“无链连接的工作流程”。电子管理的着眼点是利用网络信息共享的方式,消除或缩短业务流程的周转期限,从而加速商业信息在整个供需链中的传递,而不是仅仅要求产品在漫长的物流过程中得到增值。
据统计,假若在能消除10%的生产中间环节,生产效益将会有20%的增长。按照传统的经济模式,一个企业要想得到发展会碰到许多阻力,好象存在一个戒律:边际成本的增长会将企业在一定的范围封杀。其实不然,在新的生产力条件下,网络经济模式摧毁了这个戒律的前提,电子管理将整个业务过程重新进行组合,也限制了边际成本的无限制增长,为企业及时应变市场的提供屏障。
信息传递同信息拓展
电信行业除了为电子商务提供必要的载体平台,就象其他任何经济实体,它自身的经营也时刻面临严峻的商业挑战。这种挑战必须应用电子商务的方式予以解决,反过来又会作用于网络经济的建设。
如何建立先进的话费支付系统,应付快速增长的邮电业务;如何开拓新的业务,提高服务质量和客户满意度都是电信行业必须深入思考的问题。数字网的引入使电信运营商面临全方位的竟争,电信产品市场周期短、价格不断降低。传统的电信公司不但要承担信息传递的任务,更要开拓新的信息服务。除了ISP、ICP这样已经相对陈旧的业务,为了给予顾客更个性化的服务,还需进一步开发多种多样的信息产品,比如:移动多媒体数据仓库通讯,信息价值评估等业务。另外,电信话费帐单作为公司同客户沟通的直接渠道,全天侯的信息查询和及时提供帐单不仅可以加快收缴避免高额利息损失,缩短资金流动周期,更可以优化运营程序,树立品牌服务。
网络经济的主要生产资料是“信息”,电信行业作为生产资料的生产者,其在网络经济发展中地位非常微妙。排除在技术发展方向上的考虑,电信网络服务行业最能体现无摩擦经济低成本扩张的原则。
结 语
综上所述,不论是金融行业,制造流通行业,还是电信行业等等,都在积极拓展电子商务活动。此举的意义重大,它预示了一种即将全面发展的经济体制和未来的经营方式。Internet的迅猛发展已经是不争的事实,“无障碍IT产业”必将成为本世纪经济发展最为亮丽的一道风景线;全球经济一体化的必然趋势为网络经济一体化提供了发展的契机 ,电子商务的经营理念逐渐深入人心,每一个经理人都应思索如何在网上“淘金”, 真正实现“ 信息无处不在”的设想。