与此同时,我们意识到本地化是商务服务的核心所在。为了实现本地化,近几年我们一直在布局区域社区,每个省,每个核心城市,我们都建立了分社区。区域社区与区域门户不一样,它不需要太多的编辑,当地网友自发聚集起来之后,自然而然就形成了一个区域社区。人以群分,物以类聚,区域化、行业化、垂直化的社区容易与当地的商务服务结合在一起,形成自己的商业模式,这是一个大趋势。社区+商务服务正在成为一种非常好的组合。
社会化网络
是企业网络营销的最佳平台
社会化网络是网络整合营销的最佳平台,企业借助社会化网络能以比较低的成本获得最大的效益。每个企业都有自己的网站,但是很少人会去看,如果要让很多人看到,则要花很多钱买百度的搜索广告。因此,最好的方式是进入一个人际关系平台,构建自己的地盘。例如,Facebook上的PAGE,Twitter的企业账号,人人网的人人主页,新浪的企业微博,豆瓣的豆瓣小站,天涯的企业空间。
天涯是国内最早推出企业空间的,企业可以在企业空间整合很多内容,比如发布信息、播放视频广告、开展电子商务、组织公益活动。网络社区能将口碑传播效应放到最大,如果组织者策划到位,能形成一个传播风暴。天涯曾联合娃哈哈组织了一个支教活动,通过网民海选支教,把企业行为变成公众活动,迅速引起社会关注。天涯既可以帮企业构建一个地盘,又可以放大传播效应,当然,也能匹配必要的路牌广告针对不同的人群。
事实上,靠门户式的硬广告展示效果并不好。据说有企业花了100万元广告费在某门户网站做广告,点击量只有十几个。当门户网站的广告额做到二三十亿的时候就会触碰到天花板,所以它必须寻找一个社会化网络实现商业突围。
网络营销如何规模化、标准化是一个大问题。有标准化的产品就会有规模化的效益,谷歌靠一个技术平台一年收入几百亿美元。假如每个客户都要一一做策划,那么整个商业模式就不算太成功。我们必须推出标准化的产品,让几十万甚至上百万的企业进入这个平台。
实名社交不是唯一的选择
在互联网的发展过程中,实名社交只是网络社交的一种形态。中国还没有出现像Facebook一样成功的完全实名的社交平台。新浪之所以在实名社交领域走在了前列,其中一个很重要的原因在于其强大的运营能力。从文化特性上看,实名社交不完全适合中国,中国人天生含蓄,这决定了中国网民更愿意穿着马甲说话。人有多种角色,现实中有一个真实的名字和身份,但是在网上可以有好几个角色切换不同的马甲做不同的事情。天涯有一个著名网友,叫赫连勃勃大王,他是煮酒论史的版主,同时是一个著名的历史方面的意见领袖,但现实生活中他是深交所一本杂志的主编。
虚拟社会里彼此不知道对方真实身份的现象仍会继续存在,但我们也意识到随意注册马甲的文化会影响天涯的生态。如果一个人可以造上百个马甲甚至上千个马甲,其操纵言论、恶意攻击他人的迹象就会很明显。这样一来,必然损害社区的公信力。天涯一直致力于构建可信的网络世界,不断地跟网络黑势力作斗争。前段时间许多网友反映天涯上不去了,就是斗争的一个结果。
实名制是对付网络黑势力的一个终极手段。实名制能让用户发言更谨慎、更可信,它不仅符合互联网的发展,也符合国家鼓励的发展方向。我们一直在探索后台实名制,让用户在注册的时候有真实的身份信息可寻。如果2012年年底前实现中国手机实名制,我们就可以引导用户通过手机关联、绑定账号,实名制就会迎刃而解。