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百思买(BestBuy)是全球最大的家电连锁零售企业之一,百思买(BestBuy)于1966年成立于美国明尼苏达州,旗下拥有美国百思买零售、加拿大“未来商城”、顶级名牌电子产品专营店Magnolia以及百思买音乐和娱乐品牌热线娱乐公司。
百思买(BestBuy)是2003年全美财富500强中排名第78位,全球财富500强中第188位。截至2004年3月,它在北美已经拥有了超过750家店,并且每年以70~80家的速度增长;2004年收入达245亿美元,市场占有率为16%。其中70%的商品生产地在中国。百思买虽然经营业绩堪称世界第一,但和美国很多零售企业一样,其主要市场还是在遥远的北美。在海外市场拓展上,它的态度保守而谨慎。它甚至在2003年才进入加拿大市场。在巩固北美市场之外,百思买将目光转向了亚洲,把亚洲的重点放在了中国,把中国的第一站选在了上海。“到中国来是必由之路,早来晚来只是个方式问题。”百思买集团副总裁、亚太总部总裁吕维明表示。
百思买公司起始于一家名叫音乐之声的音频配件门店。公司于1966年成立于明尼苏达州,并在1983年更名为百思买。1983年,百思买调整了百思买的营销策略,开始采用大众营销技巧,在“超级门店”概念下运营各分店,提供更齐全的产品选择。1989年,百思买取消了佣金制的销售模式,引入了自助式折扣店的经营理念,从而彻底改变了百思买传统的零售手段,并在购物过程中为消费者提供了更多的自主权和空间。
在2000财政年度,百思买推出了首个网上购物网站。百思买的门店模式不断发展,针对特定产品采用了更多的互动演示手段,向顾客提供更为完善的服务,从而进一步提升了效率并改进了销售模式。在2000财政年度,百思买引入了小众市场百思买门店概念,它提供和大型门店一样的商品,但在产品分类上进一步细分,符合每个不同社区的需要。
在2001财政年度,百思买收购了Magnolia Hi-Fi连锁店,这是一家总部设在西雅图和华盛顿的高端影音产品零售企业,从而争取到了市场上的高层次消费群体。在2004财政年度,Magnolia Hi-Fi更名为Magnolia Audio Video。百思买相信这个新名字和重新设计的商标更能代表Magnolia Audio Video作为高端消费电子零售商的形象。
百思买在2002财政年度收购了一家加拿大的主要消费电子零售企业Future Shop,这也进一步巩固了百思买的国际化战略趋势。此次兼并使百思买有机会增加销售额,扩大市场份额,并能更好地借鉴和利用各自在消费电子零售业的专业经验。2003财政年度,百思买在加拿大引入了百思买品牌。这两个品牌在加拿大市场的运作都非常成功。
百思买在2003财政年度收购了Geek Squad。Geek Squad公司提供民用和商用的电脑支持服务。百思买收购Geek Squad是为了进一步向顾客提供技术支持服务。2006年,百思买收购了高端家用产品零售企业Pacific Sales Kitchen and Bath Centers公司。此次兼并显著提升了百思买各方面能力,凭借已被证明颇富成效的展示厅模式,针对高端顾客群体,经营各大顶级家电品牌。